Nederlands

Oostweg 2
2723RH Zoetermeer
Nederland

Manager Klantenservice

Vacaturedetails

Werkgebied

Zuid-Holland
Zoetermeer

Contract

Fulltime

Opleidingsniveau

HBO

Salaris

Branches

Handel/Commercieel

Functiecategorie

Servicekantoor

Opties

Solliciteren
Printen
Doorsturen
Share |

Momenteel zijn wij op zoek naar:

Manager Klantenservice

Van20-04-2018 LocatieZoetermeer UrenFulltime OpleidingHBO
Wij zijn gedreven en gepassioneerd als het gaat om mode en service. Wij zorgen er elke dag voor dat onze klant wordt verrast door de mooiste mode artikelen en de laatste fashion trends. Geen dag is hetzelfde en dat maakt werken bij Miss Etam, Steps en Promiss nu juist zo uitdagend en veelzijdig.  

Ben jij een geboren leider die gepassioneerd is over onze klant? Ben jij creatief in het zoeken naar kansen en mogelijkheden? Ben jij ambitieus en wil je altijd meer bereiken?

Ja?

Oke dan móet je echt verder lezen:

Manager Klantenservice              

Ons klantenservice team staat aan het begin van een avontuur om de klanttevredenheid op een onderscheidende manier op een hoger level te krijgen. Jij gaat als manager klantenservice je team hierin coachen en begeleiden. Je bent gedreven om het MAXIMALE voor de klant te doen en tot het uiterste te gaan om haar een optimale service te bieden. Je bent dan ook een kei in het enthousiasmeren en inspireren van medewerkers en deze mee te laten bewegen in deze ontwikkeling.

Hoe ga jij de klant dé ultieme service bieden en continu verrassen zodat elke klant een WoW gevoel krijgt? SUPER uitdaging toch?

Wat houdt de functie onder meer in:

  • Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen van nieuwe en onderscheidende manieren om de ervaring van de klant te maximaliseren.

  • Je motiveert en inspireert je team met als doel de klanttevredenheid en de kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen te verhogen.
  • Je reviewt processen en procedures op de afdeling, verbetert ze en past ze aan.

  • Je hebt een intensieve samenwerking met de afdelingen e-commerce, marketing, sales, logistiek en buying en bent een goede sparringspartner voor deze afdelingen.

  • Jij bent een van de belangrijkste contactpunten voor onze klanten.


Wat vragen we van je?

  • Je bent in staat het WoW gevoel bij klanten achter te laten en lost problemen goed op

  • Je hebt een visie maar bent ook hands-on, een teamplayer met overtuigingskracht

  • Je hebt aantoonbare ervaring en affiniteit met systemen en processen

  • Je bent gepassioneerd en creatief in het zoeken naar kansen.

  • Kernwoorden: people manager, innovatief , klantgericht, passie

  • HBO-niveau met enkele  jaren ervaring als leidinggevende (in een salesfunctie) binnen de retail.

  • Ervaring in een klantenservice-omgeving is een must.


Enthousiast? Dan willen wij jou graag leren kennen.  Solliciteer vandaag nog!


     
Vacature delen      
16-05-2018 Epe Parttime MBO
16-05-2018 Harderwijk Parttime MBO