Nederlands

Postbus 101
2700AC Zoetermeer
Nederland

Customer Care Expert (NL + EN) 24-32 uur

Vacaturedetails

Werkgebied

Noord-Holland
Diemen / Amsterdam

Contract

Opleidingsniveau

Salaris

Branches

Overig

Functiecategorie

Overig

Opties

Solliciteren
Printen
Share |

Momenteel zijn wij op zoek naar:

Customer Care Expert (NL + EN) 24-32 uur

Van12-03-2020 LocatieDiemen / Amsterdam Urenn.v.t. Opleidingn.v.t.

Voor ons Servicekantoor in Diemen (Amsterdam)  zijn wij per direct op zoek naar een enthousiaste 

   Customer Care Expert (NL + EN) 24-32 uur    Voor onze afdeling Customer Care zijn wij op zoek naar versterking van ons team. Als medewerker ervaren Customer Care ben je verantwoordelijk voor het klant- en servicegericht afhandelen van binnenkomende telefoongesprekken, e-mails.en webcare Dit kan uiteenlopen van vragen over openingstijden tot klachtafhandeling en webshop gerelateerde vragen.     Jij bent het aanspreekpunt voor de (potentiële) klant voor de verschillende labels van FNG. Een uitgebreide brandtraining behoort tot jouw onboarding.     Wat ga je doen?  Beantwoorden van de binnenkomende vragen via telefoon, email en webcare  • Bieden van een passende service voor alle binnenkomende vragen welke past bij de klant en het merk   • Zorg dragen voor een optimale klantbeleving  • Verwerken van klantgesprekken in het klantsysteem  • Contact met derde partijen binnen en buiten de organisatie     Wat zoeken wij in jou?   • Uitstekende mondelinge vaardigheden in zowel het Nederlands als Engels  • Uitstekende schrijfvaardigheden in zowel het Nederlands als Engels voor het beheer van om onze Social Media-kanalen.  • Service- en klantgerichtheid  • Commerciële instelling  • Probleemoplossend vermogen  • Goede computervaardigheden  • Flexibel ten aanzien van werktijden, minimaal één avond in de week en zaterdag  • Minimaal MBO werk- en denkniveau  • Kennis van de Duitse en de Franse taal is een pré  

Ervaring met webcare en beheer Social Media-kanalen is een pré


 De werktijden zijn maandag tot vrijdag 09.00 tot 19.00 en zaterdag van 11.00 tot 17.00.     Wat hebben wij jou te bieden?  Een uitdagende werkplek in een dynamische omgeving in de fashion • Een innovatieve organisatie, waarbij de mogelijkheid er is om deel te nemen aan verschillende    projecten  • Je kan in de pauze gebruik maken van een gezonde lunch   • Daarnaast ontvang je personeelskorting op onze labels.    Sollicitatieprocedure  In een later stadium van de sollicitatieprocedure kunnen wij jou vragen  een aantal testen te maken om de spreek- en schrijfvaardigheid te testen. Daarin komen de volgende punten aan de orde: • Grammatica  • Woordenschat  • Rollenspel    Wij ontvangen graag jouw cv met een motivatie via onderstaande button.    FNG is een sterk groeiende Benelux-modegroep met activiteiten in heel Europa. FNG ontwerpt en verkoopt kleding en schoenen voor zowel dames, kinderen als heren via eigen conceptstores op toplocaties in België en Nederland, maar ook via een netwerk van multi-merkenwinkels in binnen- en buitenland In Nederland bouwen wij aan de merken Miss Etam, Claudia Sträter,Expresso, Steps en Promiss. De FNG-familie bestaat uit meer dan 3000 medewerkers: van styling tot verkoop, van logistiek over marketing… iedereen is creatief op zijn of haar manier. Mensen met passie en een hart voor mode, zitten bij ons op de juiste plaats.      

 

   
Vacature delen      
31-03-2020 Utrecht Fulltime en Parttime MBO
31-03-2020 Utrecht Fulltime en Parttime MBO